La présente charte d’engagement formalise les principes fondamentaux que tout professionnel du chauffage s’engage à respecter dans le cadre de l’utilisation de la marque collective « Biofioul Expert ».
Cette marque a pour vocation de distinguer les professionnels qui placent la qualité et la satisfaction client au cœur de leur pratique.
L’adhésion à cette Charte est une condition nécessaire à l’octroi et au maintien du droit d’usage de la marque.
Chaque Expert Biofioul s’engage à :
> Répondre aux exigences du code de l’artisanat en matière de qualification professionnelle pour l’exercice de l’activité visée par la présente marque collective ;
> Réaliser et/ou maintenir des installations d’équipements thermiques utilisant des biocombustibles liquides conformément aux recommandations du Centre Technique des Industries Aérauliques et Thermiques (Cetiat) ;
> Assurer une mise à jour régulière de ses compétences et de celles de ses salariés le cas échéant ;
> Privilégier auprès des clients les solutions les plus respectueuses de l’environnement en regard des caractéristiques de leurs bâtiments.
Chaque Expert Biofioul s’engage à :
> Proposer des solutions adaptées aux besoins du client ;
> Fournir des explications sur le fonctionnement, l’entretien et les garanties des équipements compatibles à l’utilisation de biocombustibles liquides (F30) ;
> En cas d’installation d’une chaudière neuve, encourager le client à alimenter celle-ci avec un biocombustible liquide (biofioul) F30 ;
> Effectuer l’entretien et/ou la maintenance des équipements installés par son entreprise grâce aux ressources humaines internes de son entreprise.
Chaque Expert Biofioul s’engage à :
> Utiliser la marque « Biofioul Expert » uniquement dans le cadre défini par le règlement d’usage ;
> Ne pas nuire à l’image ou à la réputation de la marque ;
> Ne pas dénigrer le produit biofioul ou les équipements l’utilisant ;
> Ne plus utiliser la marque dès signification du propriétaire de la marque ;
> Informer immédiatement le titulaire de la marque de toute modification de situation (perte de qualification, changement de structure, procédure judiciaire…).